一个来自病床上的投诉

一个瘫在床上深陷绝望的病人，通过一个网上投诉，使自己重新燃起了对生活的希望。

道县桥头镇神仙背村唐某鹏，两年前因误入传销组织，被传销组织强行扣押，后不堪其辱自行跳楼，导致高位瘫痪，因无力诊治，一直躺在病床上艰难度日。他想请求当地政府或有关部门进行重症医疗及生活帮扶救助，但苦于自己行动不便，觉得求助无门，已对生活彻底丧失了信心。

2018年4月26日，唐某鹏偶尔在电视上看到了道县网上信访宣传活动，他抱着试试看的心态把自己的遭遇和诉求在道县网上信访投诉平台上进行了投诉。当日，道县信访局经办人员便在网上信访信息系统上接受到了信访人唐某鹏的投诉，第一时间将该投诉件转交到道县桥头镇政府进行调查核实。

桥头镇政府对信访人唐某鹏反映的问题高度重视，当即委派专人深入信访人家中，对信访人反映的情况进行了调查核实，认为信访人反映的问题属实。经该镇党委政府研究后认为，信访人虽然曾误入歧途，但信访人目前的遭遇，应当得到政府的关怀。为此，该镇政府针对信访人的情况迅速制定了一套救助和帮扶措施。当镇政府工作人员把处理意见送达信访人时，信访人唐某鹏感激涕零地说，真想不到我在病床上的一个投诉，就解决了我的难题，让我重新燃起了生活的希望。网上信访的确是体现了党和政府方便群众，为群众排忧解难的良苦用心。

道县信访局 何 华