我于2013年11月17日在平顶山鹤林鹏家电电讯有限责任公司购买了九阳绞肉机,购买后,因为在使用的过程中一直有难闻的气味,查看说明书里面有这么几句话“最开始几次使用产品时,电机发出难闻的气味”,而且每次只能加工几两肉,(外圆十八公分、底座十四公分的玻璃杯下方三公分半处有“上限”两个字,也就是说不能超过上限),还有机器每转不到半分钟就罢工,这个说明书上面是这么说的“请严格按额定工作时间操作:连续工作时间不得超过30秒,如未达到您所诉求的效果,应断开电源冷却2分钟后再加工”(事实上冷却两分钟根本不能继续工作),像这种情况您可以想想,如果换做是您还有心情再继续用下去吗? 我们知道买过的商品退货很难,所以就搁置了。(况且我们家只有节假日偶尔吃饺子时才用到它,后来干脆用老办法人工剁,可以说前后一共用了不到十次,这个可用由技术监督部门鉴定,如果有假本人愿以十倍的价格买单)。2016年8月份我开始在百姓网上赔钱转让,目前在网上还可以查看到转让信息。一直没人问津,直到去年有个师傅来家看了一下,他拿起电机闻了闻说电机有味,并翻看了说明书,说可找售后,这时候我才注意到这个事,说明书上是这样说的“如果多次使用后,产品仍会发出此气味,请送至就近的九阳维修点检测”。 紧接着,我通过联系九阳客服找到了平顶山九阳售后,一位姓陈的师傅检查后说电机坏了(目前电机仍然能转),需要60块钱换电机。我什么也没有说就走了,心想给他们说不了什么理,我前后没用过几次,而你们的说明书上写:“多次使用后仍会发出此味”,(我不知该怎样界定多次使用?究竟多少次算多次?),于是我有心等3.15投诉,所以一直拖到现在。 说实在话,别说是60块钱了,就是6毛、6分我也不愿意拿,心想这样的产品有谁愿意要呢?后悔就后悔到我买的时候没有看说明书,可谁会买东西时拿着说明书站在那里研究半天呢?只是看到九阳名牌,外观很漂亮,而且还是双刀。为买这一个绞肉机不知道挨老伴多少埋怨,我一肚子委屈没地方说,可以说这是我这辈子办的最窝囊的一件事了。 现有证据:发票、九阳绞肉机、保修卡说明 |
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