曝光161人参与消费返利，天添薪涉案公司被罚款三万

反直销联盟2月27日发布：记者从市消委会获悉，经过为期两天的紧张角逐，在省消委会举办的2017年四川省消费投诉典型案例评选活动中，由市消委会选送的案例群体投诉“零元健身”执法维权平息纷争在全省38个典型案例中脱颖而出，喜获一等奖。

　　说好的返现突然没了

　　2017年4月10日至20日，夹江县消委会陆续接到9名市民的投诉，均称自己出于锻炼身体的需要分别于2016年10月至12月期间，在夹江县某体育发展有限责任公司（以下简称体育公司）办理了健身业务（健身年限1至3年，消费金额1880元至3180元不等），并与之签订健身协议，成为该公司的会员。

　　在工作人员的宣传下，这9个人还参加了体育公司开展的“0元健身全额返还现金”活动。该活动以会员加入“天添薪”网络返现平台的方式，由“天添薪”网络返现平台每天向会员蓄返现3-5元，直到会员消费的健身费用全部返还为止。这种既锻炼了身体，又不花钱的模式很受大家欢迎，在体育公司活动期间办理健身卡的会员基本加入了“天添薪”返现平台，享受这份特殊的“福利”。

　　但一段时间后，“天添薪”网络返现平台莫名停止了返现，“0元健身全额返还现金”成了泡影。办理了这项业务的会员们纷纷来到县消委会维权，集体指责其违约，控诉其涉嫌欺诈，要求体育公司继续履行承诺，挽回自己的损失。

　　161人参加活动涉案金额高达46万元

　　接到投诉后，夹江县消委会立即对体育公司宣传推广的“0元健身全额返还现金”活动进行了全面调查。经初步调查了解，2016年8月15日，由四川某电子商务有限公司工作人员宣传，体育公司与其签订了联盟商家合作协议，协议内容为：由体育公司招揽会员，收取的会员费用的17%作为管理费用缴纳给某电子商务有限公司，由“天添薪”返现平台全额返还会员费用。

　　之后，体育公司召开内部工作人员会议，明确了前来体育公司办理健身卡的会员只要加入了“天添薪”返现平台，都参与返现，返现的方式为全额返现。因此从2016年8月16日起，体育公司工作人员积极向会员宣传“0元健身全额返现”活动并与之签订俱乐部私教协议，协议备注栏还清晰地标注了“参加‘天添薪’返现活动，X月XX日起由‘天添薪’全额返现，返完为止”的内容。

　　但由于“天添薪”返现平台的资金链发生断裂后便停止了返现。经过查证，前后共有161人参加了“0元健身全额返现”活动，涉案金额高达460340元。

　　涉事公司被行政罚款3万元

　　夹江县消委会在调查清楚事件的来龙去脉后，在涉案各主体的认定、责任划分、权利义务承担等方面进行了多番讨论，最终提出了解决方案。通过“维权+执法”的模式，对该群体投诉做出了如下处理：一是维权。召集该公司与会员们多次调解，责成体育公司主动联系参与“O元健身全额返还现金”活动的161名会员，逐一协调沟通，以退还现金、修改健身协议等方式，妥善处理好这一群体性投诉。二是执法。因体育公司涉嫌违反消费者权益保护法相关规定，责令该公司立即停止“0元健身全额返还现金”活动，防止事态继续扩大，将该案相关证据材料移交县市场监管局执法办案机构进行处理，执法办案机构根据侵害消费者权益行为处罚办法第六条和消费者权益保护法第五十六条的规定，对该公司做出了“责令改正，罚款30000元”的行政处罚。

　≥市消委会相关工作人员介绍，本案中，虽然群体投诉的起因是“天添薪”网络返现平台在返现一段时间后，停止了返现，没有按约定的承诺继续返现，表面上看起来好像与体育公司没有直接关系。但相关证据材料证明该公司在宣传“O元健身全额返还现金”活动时，没有明确告知消费者在预收款消费过程中存在的风险，负有不可推卸的责任。同时该公司在开展“O元健身全额返还现金”活动时，虽然意识到自己与某电子商务有限公司签订的联盟商家合作协议中的条款“代为提取营业额17%作为让利回馈消费者”，根本无法兑现其宣传的“全额返现”的承诺，二者是相互矛盾的。但是，当事人为了吸引人气，提升销售业绩，仍然宣传推广该活动，其行为属于违反相关规定，应当予以处罚。