民法专家花1年多时间打10元官司

　　某消费者是我国著名的民法专家，因被误导点击了手机上的“斗地主”游戏软件，被北京移动公司扣取10元资费，他认为遭遇移动公司“恶意扣费”，将北京移动公司诉至法院要求退费。打了1年多官司，日前北京市第二中级法院作出终审判决，判令北京移动退还消费者10元资费。

　　2016年2月，该消费者的手机上突然出现一个“斗地主”方块，他误认为是解放前的“斗地主老财”资料，点开后发现是扑克游戏，非常生气，就立刻关闭了。没想到，他的手机很快收到一条短信，内容大概是：“2016年2月18日，您点播了由杭州斯凯网络科技有限公司提供的优惠大礼包业务，资费10元。该费用由北京移动代为收取。”

　　该消费者认为，北京移动公司根本没有告知杭州斯凯网络公司提供的“优惠大礼包”，是收费的“斗地主”扑克游戏，自己从来不玩手机游戏，事实上他也没有使用该游戏软件，北京移动公司不能向他代收10元资费，因此起诉北京移动公司退还其代收的10元资费，赔偿因立案、开庭等支付的地铁公交费20元，赔偿诉讼费25元。

　　一审法院开庭时，北京移动公司辩称，该项业务费用是用于购买游戏中的游戏币，移动公司仅为代收费，至于该游戏如何出现在消费者手机上，移动公司也不清楚，因素很多，但与移动公司无关，消费者应当起诉实际出售游戏币的公司，因此公司不同意消费者的全部诉讼请求。一审法院判决，驳回消费者的诉讼请求。该消费者不服，上诉至北京市第二中级人民法院。

　　日前，北京市第二中级人民法院二审认为，北京移动从消费者手机中扣妊用，依据不足，对于北京移动的抗辩意见，不予采纳；消费者要求北京移动返还费用，予以支持；一审判决对此处理有误，予以纠正。对要求北京移动赔偿因诉讼支出的交通成本及撤诉产生的诉讼费等，法院认为消费者缺乏充分依据，不予支持。故作出终审判决，判令北京移动退还10元资费。

　　“花1年多时间去为10元钱打维权官司，目的就是要告诫这些企业，只要侵犯了消费者的合法权益，就必须受到法律应有的惩罚！”该消费者表示，2016年的央视3·15晚会，就曝光了移动公司恶意程序扣费问题，国家工信部也明确表态，叫停这种恶意扣费行为。虽然一审败诉了，但是他还是坚持上诉，相信法律会给消费者一个公正公平的判决。

　⊥观地说，2014年出台实施的新消法，已经考虑到降低消费者的维权成本，不仅规定了耐用消费品实行举证责任倒置，而且规定了对消费者构成欺诈的，赔偿由原来买一赔一，提升到现在的买一赔三，并且设立了500元的最低赔偿额。但现实中，仍有不少消费者权益受到侵害时，由于信息不对称导致取证难、维权成本高等问题，最终不得不自认倒霉，放弃维权。这说明，当前的消费维权环境仍然不容乐观，离人们对美好生活的需求还有较大差距。

　　著名民法专家为退回10元钱，花了一年多时间打官司，耗费的诉讼成本远不止追回的10元钱。但这起10元官司的意义不可小觑，民法专家用自己的维权经历，给广大消费者上了一堂生动的维权实践课，并将在社会上产生积极的示范效应。无论是电信等垄断企业，还是其它国际巨头企业，只要是违反了有关法律法规，就终将受到法律的应有惩罚。消费者在自身权益受到侵害的时候，要学会依法维护自身合法权益，不给商家任何侥幸心理，任其继续扩大侵害后果。只有这样，我们的消费环境才会真正越来越美好。