本来生活网未能按照订单发货

我于6月18号在本来生活网站购买了一台299元的九阳电饭煲，当时下订单时显示购买此产品有价值1000元的生鲜大礼包赠送，全部商品均显示有货。我下了订单并支付了货款。随后跟踪订单显示订单已通过系统审核，请等待发货。但2天后，本来生活网站客服联系我说因为系统问题出现错误加赠，这张订单无法正常出库，只能让我们退单并补偿50元优惠券。我表示不同意，至此到今天6月22日再联系他们客服，他们回复我们只能退单，货物无法发过来。我认为订单已经生成，表示合同已经成立，本来生活网单方修改订单的行为无效，应该按照我们的订单内容发货过来。