同程旅游霸王条款，强权主义

事实经过：6月20日中午下单订购了巴厘岛5天4晚的旅游产品并全额付清，当天下午由于护照找不到马上联系客服要求取消订单，客服以后台已下班，需要后台核实损失情况为由说第二天回复我。6月21日早上客服迟迟未回复，我打电话询问，被告知已经产生损失费用，需要根据合同赔付全额的百分之二十以及公司实际损失额，于是我追问公司实际损失额为多少，客服回复这两个位子如果二次销售没有卖掉将全额吞没｀次协商未果，考虑到同程公司的霸王条款，抱着与其全额吞没还不如损失一半的心理，我只能忍受孤独一个人完成了旅行。 投诉：1、6月20日下单，当天下午要求退单，航空公司的飞机票根本未出票，并没有产生损失，可是同程公司拒绝出示航空公司出票日期，21日上午强调说已经产生6000元的损失，不知道这个损失到底怎么来的。 2、合同是在6月21日10点才发到我邮箱，之前消费者根本没看见合同二字，更不用说具体内容了。同程客服强调消费者付款，合同即生效，我认为付款只是双方一个简单的协议生效，而不是旅游合同生效，合同的内容都没看见，何谈生效呢？我在6月20日下午提出取消订单，6月21日上午客服受理，6月21日客服受理后才补发我合同。