大众汽车质量问题却不予解决

消费者网的老师： 　你们好，我于２０１７年３月２３日通过北京市海淀区西北旺镇百旺绿谷汽车园二期５号北京市长久博众汽车销售服务有限公司（电话：６２７３０５６７）购买一款一汽大众蔚领２０１７自动舒适型车辆，费用共计：１５４０４８.４４元，于４月１日提车，提车后一直将车辆停放在路边停车位并罩着罩衣，因本人忙于其他事项故车辆一直未曾使用。 ５月２９日第一次使用车辆，因车辆长时间未开有浮土当时并未及时发现问题，５月３０日将车辆清洗后发现前盖和车顶上多处返黑点，从车漆表面摸着平滑无异感，第一时间我首先怀疑是否为鸟尿或其他外因导致漆皮腐蚀，但又将此排除，因车辆停放时一直套着罩衣，不存在外力因素。故让清洗工重点清洗，清洗工多次擦洗后告知黑点无法清洗掉，初步分析若因外力作用导致会由外而内渗透，首先腐蚀的是外表漆皮，若表皮有腐蚀用手可以摸出来，然而实际用手摸外漆皮并未有漆皮腐蚀的现象存在，故再次将外因排除，因此清洁工初步判断为黑点是由内而外渗透。之后我也通过一些专业同行进行咨询、分析了解与判断怀疑所返黑点是车辆在喷漆前发生，之后使用车辆时，车辆发热导致显像。因车辆当时只开了５００公里，现仍处于三包期内，故及时联系了购车时的销售代表，销售让我到店里帮忙找人看下车，５月３１日我与家人一起请假去了４Ｓ店，销售代表当时不在店，一位销售经理告知索赔的人今天休息，所以无法查看，只能让我再改时间来。我说我是约好的，而且我们还都是请假过来的，路程很远，来一趟也不容易，建议他联系下，我说若他不方便来店里我们开车去找他看下也行，他们最后还是说联系不到，之后在我一再要求下，他们带我们到二楼的维修处看了下并将其中一个黑点进行了抛光实验，但也没有任何效果。之后销售代表回来后说店里有一位新来的索赔员并叫她给照了像片并告知需要上报厂家，让我回去等待。 ６月５日接到４Ｓ店通知表示厂家来人查勘，故双方约在６月７日到４Ｓ店鉴定，我与家人再次请假，在去４Ｓ店的路上加油时被人告知车胎鼓包爆裂。我下车拍照后发给４Ｓ店的售后，售后直接告知我可能是因为撞了马路崖子导致鼓包爆裂，因要去４Ｓ店故售后让我稍后到店让厂家的人一起看看。到了４Ｓ店以后，出来几个人（不确定是否为厂家的，４Ｓ店表示是喷漆厂的人）未出示任何证件，他们看了车漆之后，表示无法判断，后我与他们讨论推测，我说如果外因导致因该会摸出来，他们的人也默认，我又询问若不是外因导致是否可以证明不是我的原因，他们也默认，那我又问若不是我的原因是不是可以断定就是车辆生产之前导致，是否可以断定为质量问题，他点了点头之后又表示不好说。之后就表示需要商讨后确定，让我等待。说完车漆问题后，我让他们看轮胎，４Ｓ店的人表示他们是负责喷漆的，不是厂家的人，所以不负责轮胎，只是４Ｓ店的几个人看了看轮胎就直接告诉我说轮胎不是质量问题，说是我自己撞的，之后他们又表示轮胎是易损件不在质保范围，所以轮胎不予置理。对此我不认可，因厂家提供的三包凭证也明确规定轮胎的质保期为6个月或10000公里，况且因本车只开一周而且跑的都是北京平坦的大马路，若撞马路崖子我本人肯定会发现，所以根本不存在撞马路崖子的情况，并且车辆也未撞任何障碍物，也未发生任何事故。 之后他们的售后经理从辉告知我们车漆问题他们几个已经商讨了不属于质量问题，我问根据什么原因断定不属于质量问题，他也没有任何根据，就是因为无法定性所以断定不属于质量问题，在与从辉经理的整个沟通中他一直表示他们没有责任，也无法提供不属于质量的问题的依据，而且他的态度是一会儿代表厂家，一会儿不代表厂家，一副推卸责任的态度，最后沟通未果，他建议我们通过法律途径解决，故我当时也拨打了１２３６５进行了投诉，至今也未果。投诉后又进来一位自称是销售总监的人过来也坚决表示他们没有责任，不属于质量问题，我问能断定是什么原因导致吗？他也不确定，一会儿怀疑说有人有在车上泼了油，一会儿又说怀疑是硫酸雨。我说既然都不能定性为什么就断定为不属于质量问题，他说他也只是根据个人经验推断９０%的可能性，但他也表示此情况从来没有遇到过，说若属质量问题就应该是批量的。我问如果不是批量的难道就不属于质量问题吗？难道说个案都不属于质量问题吗？我说不能因为没有发生过就断定为不属于质量问题，这个理由太牵强，况且你也说你没有遇到过这种情况，哪来的经验判断，之后他又改口为只是推测和猜测。经过长时间的沟通之后他建议我两种方案，一种是走法律途径，一种就是私了，我问怎么私了？他说私了就是他们帮忙走个保险，把前车盖喷漆，然后把轮胎也一块换了，车顶暂不处理，因走保险后第二年会涨保费，故他们赠送我两个喷漆券作为补偿用于日后车辆有剐蹭时使用。因考虑新车喷漆后会贬值，同时也担心车辆日后会返出更多黑点故未同意此方案，经过长达５小时的沟通未果。 现我认为车辆存在两方面的质量问题：１、车漆不合格。２、轮胎质量不好。 诉求：要求更换车辆。