ofo小黄车余额退款问题

本人四月底对ofo小黄车的余额进行了退款，赠送的余额部分本应该清零，ofo将我的账户赠送余额变成了-100（这本不是我的钱，也没有退到我的账户），相当于无缘无故我欠了ofo小黄车一百块钱，导致我若再次用车除交押金外必须充值金额大于一百才可以用。本人已经多次找小黄车客服协商，客服均以“会将问题记录下来，为您加急处理，耐心等待48小时”为由处理，后续没有任何处理结果。目前已经跟小黄车电话沟通十几次，时间已经过去两个月左右，我的问题依然没有解决。 希望消费者网和315消费者投诉热线能帮忙解决这个问题。非常感谢