京东商城涉嫌诈骗收钱不发货拒不退款

本人在京东网上商城网购一台荣耀9手机2399元，14号付99元定金，卖家京东商城承诺16号付清尾款现货发货（有截图为证）。然16号本人付清尾款后京东商城迟迟不发货，并运用平台特权把订单直接消除，我的订单里也没这个订单（有当时截图为证）。投诉后京东并出示证据，京东自知理亏编造系统出错造成的，并恢复了订单，客服保证今天准时发货（有截图为证）。然直到16号24点京东扔没有发货，客服用缺货当借口拒绝发货（有截图为证）。17号再联系客服，问什么时候能发货，客服说不知道。于是决定退款，然客服不同意退款让继续等待并表示不会退定金（他们还有脸知道这是定金），并百般推脱说主管不在自己没权处理，让其联系主管遭客服拒绝。本人希望京东商城能够按法律规定的程序立即退还全款2399，并支付违约双倍定金。