知道吗?郑州快速公交八周岁了!

　　小象快报讯(孙艳哲)5月22日，郑州迎来快速公交首期线网正式开通运营8周年的日子，同时也是“郑州公交微心愿”、“郑州公交小玲服务”授旗仪式的日子。

　　郑州快速公交开通八周年暨“郑州公交微心愿”、“郑州公交小玲服务”授旗仪式

　　2009年5月28日，郑州快速公交首期线网正式开通运营。历经8年成长，在市委市政府的大力支持下，整个快速公交线网得到持续完善，实现了从“单环”到“双环”、从“一主八支”到“五主六十三支”的跨越式发展，已逐渐形成线网覆盖纵横郑州8个行政区的“双环+支线”快速公交体系，线网总长度达到533公里。随着服务方式和服务能力的不断提升，郑州快速公交的客运量也从开通当天的9万人次攀升至如今的单日客运量80余万人次，8年来累计服务市民出行高达14.49亿人次，为推动城市发展提供了有力的交通保障，为有效缓解城区拥堵发挥了巨大作用!

　　郑州快速公交公司领导为公交小记者颁发奖品

　　为更好的推进城市文明建设，郑州快速公交始终坚持以适应市场需求为导向，在不断提升运营保障能力的同时，坚持不懈的提升运营服务水平，牢固树立“新速度、心服务”的企业发展理念，注重党建管理与企业经营的“三融入三提升”，即“融入管理抓绩效 促进管理水平提升;融入运营抓绩效 促进经济效益提升;融入品牌树形象 促进公交优秀提升”，进一步凝聚了“四个冲锋在前”、党员“五带头”、公交“六服务”、“十佳”党支部等自身独有的品牌特色。

　　公交公司领导为“郑州公交微心愿”、“郑州公交小玲服务”授旗

　　在此基础上，郑州快速公交不断在公交服务上进行扩展和创新，进一步为市民乘客提供高品质的公交服务。一是以市三八红旗手、优秀共产党员、总公司劳模B6车长李晓玲为原型，由各线路优秀职工组建了“郑州公交小玲服务”的优质行业服务品牌，通过“小玲服务”为一线运营服务的着装、微笑、服务手势、服务引导语以及服务工作方法等进行统一规范;二是由富有朝气、热心公益的年轻站务长队伍聚集了“郑州公交微心愿”的公益延伸服务品牌，通过“郑州公交微心愿”公益服务平台，搭建公交与乘客、乘客与乘客之间的爱心互助桥梁。在注重外部文明行业形象打造的同时，长期组织开展以“小玲”和“微心愿”为品牌的志愿服务活动，从2016年6月份品牌雏形建立至今，共组织志愿服务活动1300余人次，通过“微心愿”公众号帮助市民领取并完成微心愿200余条，组织开展“微心愿”公益活动27起，其中被省市新闻媒体报道23起。

　　公益团体代表签署志愿服务共建承诺书

　　活动现场，“郑州公交微心愿”、“郑州公交小玲服务”与馨家苑社区服务中心(提供助老济困扶贫助幼等服务，以及志愿者服务)，郑州 儿童福利院，郑州绿城残疾人之家等公益团体代表签署了志愿服务共建承诺书。

　　工作人员带领参观快速公交文化

　　公交服务“面对面”

　　8年来，郑州快速公交用最真诚的方式，让市民感受到了最真情的服务，很好的完成了自身的社会担当，为推动城市文明建设做出了积极而卓越的贡献，并先后荣获“郑州市五一劳动奖状”、“郑州市学习型单位”、“河南省工人先锋号”、“河南省青年文明号”、“河南省总工会模范职工之家”、“全国工人先锋号”等多项荣誉。

　　郑州快速公交公司领导表示：成绩属于过去，未来需要开拓

　　郑州快速公交公司领导表示：“成绩属于过去，未来需要开拓!郑州快速公交在总公司的领导下，将继续站在新的历史高度和城市的舞台，勇于开拓创新，积极打造公交优秀、塑造城市品牌，为每一位乘客提供更加优质的服务。快速公交人将用炽热的心燃起烈焰、点亮整个城市，让公交更优秀、让市民更满意、让郑州更美好!以更加丰硕的成果为中原经济区的建设贡献力量!”