我1月8日的在淘宝TCL集市店,人家自称TCL企业店,购买了一台电视机,10几天了一直没收到货,也没有物流信息,我申请退款,卖家拒绝,理由是已发货,由于不熟悉淘宝规则,没及时申请淘宝客服介入,我昨天又申请退款,卖家就不理我了,旺旺也不回了,我现在怎么办?只能等卖家处理吧? 另外像这种快递长期送不到货的情况(姑且认为卖家真的发了货,因为卖家至今也提供不了任何物流进展信息),谁来担责?事实上大多数后果是买家承担的,没人会追究快递和卖家的责任。 我昨天和淘宝客服沟通了一下,说我昨天应该让淘宝介入,而不是修改退款申请,现在碰上这种商家,就只能等系统自动确认了,因为现在卖家已经没有拒绝退款理由了,那他就等时了。 |
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