京东商城，你就是这样为客户服务的吗？

2017-1-18 00:46| 发布者: wreq| 查看: 6951| 评论: 0

摘要: 老婆说冬天太冷，让我买个厨宝热水器。听说京东发货快，48小时就到货了。我2017年1月10号就在京东统帅自营店定了一台热水器，在线支付了399元。京东承诺48小时到货，在1月12号送到。结果到1月15号也没有送到。我问在 ...

老婆说冬天太冷，让我买个厨宝热水器。听说京东发货快，48小时就到货了。我2017年1月10号就在京东统帅自营店定了一台热水器，在线支付了399元。京东承诺48小时到货，在1月12号送到。结果到1月15号也没有送到。我问在线京东客服，他们说24小时给我答复。第二天，我发现他们给我留言，说没货了。我问京东统帅自营店为什么我下订单的时候有货，但现在说你没货了。自营店说我既然能够下订单，那肯定有货。没货不是他们的问题，让我问京东商城。我是第一次在京东商城买东西，真是不明白怎么回事。我于是问京东商城的客服，打了好几个电话，都是让我等待答复。结果17号上午我再打电话，他们又让我等待答复。我发怒了，我说我不等待了，你现在就给我答复什么时候能够到货，什么时候能够安装。结果客服一会再给我答复。这次很快，主动给我回电话说是在路上。我说别这么BB,就说什么时候能够到货，什么时候能够安装。于是说让我稍等。一会又打回电话，说没货，让撤销订单。我说没有货，为什么我下订单的时候说有货？你们承诺48小时到货上门，既然做不到。为什么不48小时之内给我个回信，说没货。我可以去买别家的。非要我等到17号，耽误我这么多天，生气了才告诉我没有货，建议取消订单。你们知不知道冬天很冷，我急着要用这个东西。而且快过年了，我再到淘宝去买，恐怕也来不及了。你们京东商城就是这样为客户服务的吗，这不是拿客户开涮吗？客服只是说很抱歉…
　　第一次在京东商城买东西，就这么心塞。真是明白了京东商城48小时发货的承诺只是放屁，根本不把客户当回事。真是不明白这样的京东商城也可以做大。

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