很多有过住院经历的人，普遍反映：大量患者及家属前往部科室登记、咨询，造成护士站人员**，人满为患，环境嘈杂，各种矛盾突出，且潜在安全隐患。为避免这些矛盾，北京华博医院作为北京重点不孕不育专科医院，实施一站式住院康复护理体系，即患者住院登记、预约、办理住院手续、采血、入院检查一站式服务系统。 医院秉承服务从心开始 满意从我做起的服务口号，统一调配全院床位资源，优化住院服务流程，整合住院服务窗口功能，实施入院预约登记、咨询、入院排程、签床管理、缴费办理、医保登记、常规检查等一体化一站式服务，有效减少了患者办理入院的来回往返环节，缩短了床位等候时间，减少了出入院办理的高峰人流量并缩短了患者窗口排队等候时间。据统计，这一举措大大提高了患者的就医体验，住院综合满意度自住院部成立以来已达到95.8%。 一站式住院康复护理体系的设立是我院对卓越医疗管理经验的践行和探索。全院实行统一的住院床位管理减轻了临床科室的工作量和负担，改善了凭人情住院的情况，有利于部管理;工作人员主动与患者沟通联系并告知相关住院流程和注意事项，体现了我院以患者为中心的赤诚之心，有效改善了医患关系;在患者家属办理入院的同时为患者安排采血和入院相关检查，缩短了住院时间，节省了患者就医成本。 一站式住院康复护理体系工作简化了患者住院的流程，其背后却蕴含着各临床科室、门急诊部、护理部、医务处、医保办、计算机中心等多个部门的长期努力，其良好运转亦是我院强劲综合实力的有力证明。 一站式住院康复护理 半开放花园式疗养环境 利于病怡于心 对于不孕不育这个特殊的群体而言，患有不孕不育对患者自身、患者家属来说危害都是非常大的。北京华博医院住院部，呈花园式治疗环境，这里有各种花草树木四季常青;绿荫中的座椅，绿树花丛中惬意的甬道;蝴蝶为您起舞，小鸟为您歌唱。医院花园式的环境，为患者提供了一个优美舒适的活动场所;为患者提供了四季如春的绿色园林。每到晚上，患者们在绿荫下散步、锻炼，在花木丛中聊天，有了一个部之外舒适的活动场所。医院实行半开放式管理，确保使患者的身心保持在良好状态，能充分调动其主观能动性，增加了患者的自信感和幸福感，提高了治疗的依从性，使患者及家属对疾病有了正确的认识，掌握了护理技能。对精神疾病患者来说实行半开放式管理，实施身心护理，是一条提高疗效，促进全面康复的有效途径。 |
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