12月27昆明到上海,29返程,由于行程有变要求29日票改签,客服回复要改签费1980元,我实际行程票价940,当天订票878。提前订票还贵了118元。改签要收两倍的价并且还是经济舱。只有退票,但只退50元的燃油费。好吧认了。当时要求退票费发票,27日行程单一同快递,要求顺丰,客服回复需要我到付,我同意了。我要求是30日前到票就行。超过30日无法报销费用。29日收到退票费发票,行程单1月11日都没收到。12月28日后每天一个电话催促,回复是快递已寄出,并且给了个单号,申通的,并非是我要求的顺丰。告诉我24小时可以见到发货信息,次日无任何信息,于是致电客服回复48小时可见信息,第三日任无任何消息,再次致电客服回复为96小时可见信息。第四日已经超过我单位费用核销时间。客服回复给我报销这费用。让我准备相关材料,好吧我准备,但后来截止1月10日无人理会。再次致电,回复不关去哪儿的事,不可能核销我任何费用,包括支付的快递费用(没收到快递)。进过多次的电话录音确认后她们理亏,最后把我电话拉黑了,客服电话无法接进去。这样的公司谁还敢信任,还敢在上面订票。每年在去哪儿消费的金额不低于10万元,收了钱不办事。果断卸载,希望有相同经历的朋友顶起。没上当受骗的引以为戒。 |
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