南阳同城网

 找回密码
 立即注册

扫一扫,访问微社区

QQ登录

只需一步,快速开始

南阳同城网 首页 曝光台 查看内容

不想被顾客投诉?味极限摩地卡叫你几招拒绝差评!

2017-1-11 13:26| 发布者: a3c| 查看: 5400| 评论: 0

摘要: 开餐厅,天不怕、地不怕,最怕顾客投诉 !!所谓抱怨是金,当顾客向你投诉时,不要把它看成是问题,而应把它当作是天赐良机 。顾客满意有三大定律杠杆比24倍:一个企业只能听到4% 不满客户的抱怨,其余96%只会默 ...
开餐厅,天不怕、地不怕,最怕顾客投诉 !!
所谓抱怨是金,当顾客向你投诉时,不要把它看成是问题,而应把它当作是天赐良机 。
顾客满意有三大定律
杠杆比24倍:一个企业只能听到4% 不满客户的抱怨,其余96%只会默默选择不再光顾。因此一个顾客抱怨背后代表24个相同声音
扩散比12倍:好事不出门,坏事传千里,1个不满顾客造成的企业损失,需要12 个满意顾客创造出来的利润才能够平衡
成本比6倍:吸引一个新客户的成本是维持老客户成本的6 倍
今天,朽就来帮助大家解决这个世纪难题——如何正确处理顾客抱怨。
温馨提示:
1、在网站里发表的文章信息都来自网络,与本网站立场无关。
2、网站的所有内容都不保证其准确性,有效性,时间性。阅读本站内容因误导等因素而造成的损失本站不承担连带责任。
3、当政府机关依照法定程序要求披露信息时,网站均得免责。
4、若因线路及非本站所能控制范围的故障导致暂停服务期间造成的一切不便与损失,网站不负任何责任。
5、通过任何手段和方法针对网站进行破坏,我们有权对其行为作出处理。并保留进一步追究其责任的权利。

投稿/广告/合作邮箱511006333@qq.com|网站地图|南阳同城网 ( 黔ICP备16004385号-3 )

GMT+8, 2024-10-9 11:25 , Processed in 0.033084 second(s), 19 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

返回顶部