2016年11月12号,郑州的王先生在天猫商城购买了一部魅蓝5手机。可买回来刚过15天,就出现了黑屏、无法开机的现象。售后承认是质量问题,为王先生的手机更换了主板。换完主板,在12月28号,王先生发现发短信时文字直接变成了繁体字,看视频只有声音没有图像。 为了解决手机频繁出现的故障,王先生来到位于郑州市管城区紫荆山路与商城路交叉口裕鸿国际B座的魅族手机郑州维修中心,工作人员称是手机系统问题,现在暂无法处理。 王先生告诉记者:买手机的时候,魅蓝官方宣传“手机若出问题,四个小时上门维修好”。然而自己已经等了5天,也没有等来处理结果。新手机系统存在问题,导致用户无法正常使用。魅族手机郑州维修中心也一味拖延维修时间。 最后,记者同王先生来到了魅族手机郑州维修中心。针对王先生新手机系统自带的输入法频繁变成繁体字,魅族手机郑州维修中心的工作人员给出的处理是先下载一款第三方的软件。彻底解决只能等下一次系统更新了。 好的质量是一家企业的生命;购买该企业的商品,说明客户信任企业。也希望魅族有关方面眷修复手机系统存在的漏洞,若是暂时无法彻底修复的系统问题,就应该给客户更换新的手机。寒冬里来回奔波只为解决手机问题,莫再让广大的魅族手机用户们寒了心。 |
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