| 世纪佳缘CEO吴琳光也曾公开表示：我们从2013年开始着重发展线下红娘店，现在一对一红娘业务已经成为世纪佳缘业务增长的主力军之一。 相比起网上的会员增值服务，或是电话红娘这类模式，线下会员活动能带来更直接的收益，因为大部分网民还没有养成为互联网或电话服务付费的习惯，但TA们会愿意为婚介机构买单。 线下红娘店内部的水到底有多深？为什么有这么多投诉者，愿意缴纳高额会费的人仍层出不穷？它的服务和承诺，到底和真实情况相差多远？始终是众多投诉会员和外界解不开的谜团。 近日，南都周刊记者联系到一位愿意站出来的婚恋行业内部深喉，我们暂且叫他刘源，他说，看到太多人被忽悠，心存不忍，希望给正在要求退款的会员一些关于内幕的证据和指引，并将所知的线下红娘店内幕和盘托出。 内幕1——承诺信息真实实际核实不了 世纪佳缘线下红娘店的操作方式，是把网上注册世纪佳缘的会员，按照所在城市分配到100多家线下红娘店，通过打电话约到线下服务中心，销售一对一的红娘服务。 会员们得到的最普遍的承诺是：推荐的人真实可靠，信息经过验证核实。 但世纪佳缘华南区某线下红娘店高管刘源却透露，虽然会员要提供身份证，身份证复印件会上传总部，在国证通上查询真伪，但在鉴定是否本人时，是存在漏洞的。 另外，会员的真实婚姻状态根本没有查询途径，全凭会员自己填写是否单身，如果离异需要提供离婚证复印件，但这很容易伪造。 至于财产情况、工作收入等信息，更没有真正核实过程，也核实不了。 客观上确实存在一些隐瞒真实情况的别有用心之徒，但线下实体店并不能将他们甄别出来，刘源回忆，5年前广州女会员阿雅在世纪佳缘某门店缴纳了8万元会费，红娘介绍认识了加拿大籍单身男子林某。 怀孕生子后，阿雅偶然发现林某身份信息造假，他实际上已婚，而且经济情况很差，但阿雅已经被骗走了118万元。 我花了8万元去找对象，难道中介不应该帮我核实基本信息吗？阿雅的遭遇在广州多家媒体上曝光后，世纪佳缘回应媒体称，我们只是进行形式上的审核，肉眼很难发现问题。在红娘的服务中，我们也多次提示应慎重对待金钱往来，在交往过程中发生的任何人身损害和财产损失，我们对此不承担任何责任。 交了费用之后，会员是否会遇到骗子，只能看自己的运气，刘源自己也听过被骗财骗色的例子。 内幕2——成功率七八成？领先店1% 不同红娘和缴费会员承诺的成功率，略有不同。有的红娘承诺一对一的成功率是98%到100%，也有的保证成功率在70%至80%之间。 但从华南区某门店的后台数据显示，这家在全国排名靠前的门店，2015年签约会员有850多个，达成了1100多万的销售额，但在这里成功牵手，申请终止服务的，一共只有8个人，真正的成功率仅在1%左右。 刘源透露，即使是1%成功的案例，也可能是使用了某种技巧达成的。比如给女会员找一个帅哥婚托，假意和她恋爱，然后哄她去撤档结案，再找个理由分手。甚至是拆散某一对，以便利用其中一个人给别人配对。 世纪佳缘自己开的直营店只有少数几家，大部分都是加盟的，加盟费因城市而不同。无论门店还是红娘，都不受成功率的约束。所有会员签的都是北京世纪佳缘统一的合同，里面并没有对是否成功做出承诺，只要pos机一刷卡，款项便直接打到北京花千树信息科技有限公司，然后再按比例返还给各线下红娘店。 销售红娘按照提成计算薪酬，广深两地的红娘月收入在两万到三万，服务红娘一般收入在八千到一万左右，会员每约见一个对象，服务红娘就能提一部分服务费。 内幕3——精准推荐？还是新式婚托？ 自身经济条件优越，择偶有一定要求的单身男女，正是世纪佳缘线下红娘店理想中的客户。红娘们在培训一开始就会被反复告知，我们要抓住的就是这20%人群。 刘源说，在世纪佳缘的线下红娘店，招的更多是感性的女会员。她们交的会员费从2000到几十万不等。据他的了解，深圳某门店曾卖出过100万的会员服务费。 但是，高额会费并不能保证成功。合同里明确写着，所交金额只能确保会员在服务周期内见到约定的人数，这个细节，很多人在醒悟后查看合同才发现。 只有极少数会员会发现不对劲，大部分都会被红娘说的‘对方看不上你’搪塞过去，刘源透露说，交钱的会员根本不会知道，曾经红娘给他们承诺的精准推荐，精心挑选，最后的现实是无论交几千元，还是交十几万，大家见的都是同一个男孩，为的就是见完面签字凑数。 不少会员曾被红娘说的世纪佳缘强大的后台库——1.6亿会员的宣传打动，刘源的解释却对此泼了一盆冷水。 这其实是偷换概念。1.6亿会员，指的是全国范围内世纪佳缘有史以来十年间的注册会员总数，扣除虚假信息，扣除再也联系不上的，真正同期分到城市、店面的并没有多少，而且店与店、红娘与红娘手里的资源并不共享，每个红娘手里的会员数是有限的，只有私人关系好的红娘，才会卸围共享一下。 在他看来，许多会员的高额会费，就在这种不知情的忽悠中打了水漂。 在世纪佳缘集体诉讼维权QQ群里，就有一个男会员透露，他的哥们因为长得帅，每周都被拉到服务中心见人，各种成色的女人都有，唯一的好处就是不用交钱。 北京男孩艾影和哥们都在世纪佳缘网站注册过，帅气的模特哥们经常会接到红娘电话，说免费给他介绍漂亮女孩，条件是要求帅哥搭见几个条件一般的女会员，刘影的哥们见了两个后，再不愿意去了。 刘源总结，这些免费男会员，实际上充当的就是红娘的婚托。每到周末，一些固定的免费帅哥就会来到服务中心，一下约见好多个女会员。他曾听见一帅哥在等候区感慨，见得都要吐了。 |
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