近日,郑州市的尹先生向小莉帮忙求助,自己在比亚迪汽车河南荣光4S店买了一辆汽车,还参加了一个买车送礼包的活动,当礼包兑现的时候,却出现了问题。 ≥尹先生介绍,自己是在比亚迪汽车河南荣光4S店团购的汽车,店里的导购为他介绍了一款比亚迪速锐,这款车还送大礼包,礼包中包括行车记录仪、贴膜以及其他上釉等服务,由于总体价格与其他店差不多,尹先生直接购买了该款车。 只是在尹先生去店里安装行车记录仪以及贴膜时,店家却要收取手工费380元,这样的做法让尹先生倍感欺骗。 为进一步了解详情,记者来到了比亚迪汽车河南荣光4S店,该店的负责人解释道,尹先生并不是直接进店购买汽车,而是通过网站报名前来购买汽车。在尹先生购买汽车之后,4S店会给该网站一部分佣金,网站可能会用这笔佣金送给客户一个礼品,现在是网站的中间环节出现了问题。 随后,比亚迪汽车河南荣光4S店的负责人与团车网工作人员取得了联系,该工作人员承认确实有买车送礼包这一说法,可能是忘记或者没有和客户沟通的原因,现在会眷解决尹先生的问题。 其实无论使用什么样的营销手段,和客户沟通好,真正做好售后工作才是最重要的。 |
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