真心对阿里巴巴表示失望！以后不要在阿里巴巴买东西，尤其是电器！

2016-12-23 19:17| 发布者: bfz22q| 查看: 2315| 评论: 0

摘要: 阿里巴巴及民杭炒菜机厂家无视消费者权利，产品质量有问题不能退货，阿里巴巴过分偏袒卖家，损害买家利益，证据确凿，真是令人失望至极！2016年11月22日我在阿里巴巴上购买了一个炒菜机（民杭），使用后发现几个问题 ...

阿里巴巴及民杭炒菜机厂家无视消费者权利，产品质量有问题不能退货，阿里巴巴过分偏袒卖家，损害买家利益，证据确凿，真是令人失望至极！

2016年11月22日我在阿里巴巴上购买了一个炒菜机（民杭），使用后发现几个问题：
1、炒菜机炒青菜十分费劲，机子发出异响，运转非常迟钝，几乎残废（有视频为证）；
2、在用量符合机器要求及操作正常的情况下，炒菜机无法搅拌河粉，连续煮两次，炒不熟河粉上的豆芽（有图为证）；
3、炒菜机按键失灵，一个按键按个十几秒无反应（有视频为证）。

当即向卖家反映情况，卖家以各种理由敷衍我并说胡说八道说我把机子损坏了，影响二次销售不能退换。但我马上拍图证明，机子无刮痕无污迹，完全不影响二次销售。多次请求退货，并愿意自己支付来回运费，但依然被卖家拒绝。后请阿里巴巴客服介入，客服与卖家沟通后无法调解，后干脆将投诉置之不理，至今一个月了依然没有处理这个问题。

站在公平公正的位置，我有绝对的权利退货，但卖家无良也就罢了，阿里巴巴就因为与卖家有合作关系而无视消费者权利保护法，无视买家的正常利益而无视我的投诉吗？

以下是我有权进行退货的理由：

1、我没有将产品损坏，连刮痕和污迹都没有，有高清图片作证。

2、如果该产品仅仅使用了2次就能被损坏，说明这个产品质量也堪忧，如果质量这么差，该不该退货？

3、我在与卖家的聊天记录中就可以看出，第一次使用这个产品就发现了问题，及时跟卖家反馈，说青菜稍微多一点机器就无法操作，卖家让我换别的模式，于是我才敢开始使用第二次，但又发现了该产品煮1斤的河粉完全无法煮熟，河粉上的豆芽全是生的，有图作证。

4、我愿意支付来回运费，也能证明产品全无损坏，这样对卖家毫无损失，卖家却抵赖说我把产品搞坏，所谓睁眼说瞎话。通过全程的聊天记录就知道卖家动不动就骂人进行人身攻击，而我则是默默忍受他的辱骂，这样没素质的卖家能轻易抵赖污蔑我也是很正常的了。

5、我是淘宝活跃的买家，我的退货纠纷率非常低，连差评都很少，我不是卖家的竞争对手，没必要故意诋毁卖家的产品再来找卖家退货，这不是拿自己的钱开玩笑吗？

6、产品质量有问题，除了前面说了青菜河粉不能正常炒熟，还有按键失灵的情况：
以下是我使用该品牌炒菜机时出现按键失灵情况的视频链接地址： http://v.youku.com/v-show/id-XMTg0MzA0NTY1Ng==.html

7、购买时，卖家承诺如果质量有问题则可以退货：

结果购买后发现问题了，卖家食言，无视自己做出的承诺。

8、消费者权益保护法第二十条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
这说明我完全有权利申请退货来保护自己的合法权益。

在这种显而易见卖家理亏，我是正当保护自己合法权益的情况下，阿里巴巴为什么不及时处理？如果我明明有那么多完全支持我退货的条件，却因为卖家与阿里巴巴的合作关系而导致我的合法权益无法得到保障，那该有多心寒？如果这样的事情公布于众，我相信不光是我对阿里巴巴失望而已，民杭这个产品的销售也会受到影响。

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