自2017年1月1日,铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。 铁路一直以来都凭借着安全、实惠等优势成为人们出行的首选,随着社会不断发展和进步,新时期的铁路,已不再将眼光局限于提速、快捷,而是将高品质服务定为了新的目标,更好更快的为旅客服务。通过此次的完善实名制车票挂失补办办法就不难看出,铁路从细节入手,让服务更有温度。 近年来,铁路的飞速发展,不仅仅体现在高铁公里数的增长,更显著的变化在于服务温度的提升。随着春运的临近,铁路部门紧锣密鼓的进入了备战阶段。本月10日,中国铁路总公司出台了2017年铁路春运方案。其中最为引人注意的就是对12306购票网站的扩容改造升级。铁路部门围绕互联网售票如何提高体验、如何确保公平公正这两个目标,既兼顾便利,又兼顾体验。今年通过大数据分析,在购票环节、提交订单环节,对非热点车次采取措施,减少了以往复杂繁琐的购票验证环节。还有此次完善实名制车票挂失补办办法,同样是铁路服务的升温。是在实名制火车票挂失补办法的基础上,开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能;进一步优化完善挂失补办法,增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。此举体现了铁路在改革过程中,对新规定的执行更加注重细节、注意保护旅客的权益。 作为服务行业,铁路人以他们的姿态和精神,给每位出行在外的老百姓带去温暖和感动。 |
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