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空调不要买海尔的,售后服务太差

2016-12-20 19:04| 发布者: x72z| 查看: 4634| 评论: 0

摘要: 我是一个海尔消费者的普通老百姓,我于2013年3月份在海尔专卖店(青木川分店)购买5台变频无氟空调,当时卖家说是这是一款整机十年可以包修的空调,因为我家是开客栈的,所以我想整机十年包修挺好的,就一次性购买了 ...
我是一个海尔消费者的普通老百姓,我于2013年3月份在海尔专卖店(青木川分店)购买5台变频无氟空调,当时卖家说是这是一款整机十年可以包修的空调,因为我家是开客栈的,所以我想整机十年包修挺好的,就一次性购买了5台。可谁知道2015年的7月份,由于空调缺氟,没有冷气了,我就打电电话报修,当时派的是宁强县城的售后,来检查也说是要加氟,但要收费用合计450元,没办法谁让我开的客栈等不起呢,我就付了450元加氟的费用。这也就算了,就在2016年12月12日我家同一个空调又没有了热风,我就又报了售后处理,给我安排的还是宁强那家来给我检查,售后人员把我空调的氟全部放掉后,说这个空调管子坏了不归他们管,当初安装的时候不是他们售后安装的,叫谁安装的就找谁,然后撒手就走了,没办法,我又在上微信,打电话等多次质询人工服务,甚至投诉,可是到现在也没有结果,海尔客服和售后的回答都是:谁安装的找谁,这个空调是我在海尔专卖店(青木川分店)买的,安装就是这家的老板,难到这不归你们海尔管吗?再说我们消费者只管买东西,至于售后那就是你们的管理问题了,难到说我买你们的东西,不是售后安装,那我以后的维修(整机保十年)都不归你们管了吗?那为什么当初我空调没有氟,你们安排的宁强售后又来给我加氟了呢?是因为加氟可以收妊用是吧,这次是因为管子坏了还在维修期内,不能收妊用就不管了吗?那我的损失费又该找谁赔偿呢?我每次报你们售后都是一拖再拖,推卸责任,请问这个每次拖的半个月损失费谁来补偿?请问你们海尔这么大的集团,还有人管理吗?这是欺骗老百姓。
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