重庆的一名大专生。今年9月开学的时候,电信到我们学校来推广高校校园宽带,然后我们这些学生是听了它们电信工作人员的推广才去办的这个宽带。 这个宽带一直都不稳定,三天两头出问题,前几回修得很快,都修好了,这次出问题是在十月三十一号,下午一点半断网后一直连不起,然后电信客服说是在抢修,但是我等到十一月一号凌晨都连不起网,于是到营业厅去问,营业厅的敷衍了事说设备已经维修好了,说不管他们的事,然后我打10000进行报修,是有人纪录了,说24小时会上门维修,但是今天我打了好多个电话去联系他们安排的服务经理,态度非常恶劣,到下午三点半我打电话到10000投诉,时间超过24小时还没有人上门维修,客服只是敷衍,一直说帮忙催帮忙催,还说已经给我记录。 直到刚才我还打电话,要求立即为我上门维修,甚至说要曝光电信公司欺骗行为,客服就是敷衍,还说是因为我帐号欠费才连不起,试问我十月底就连不起了,而且我们一栋宿舍楼都不行,怎么会是我帐号原因,于是客服骗我把费用缴纳了,结果还是连不起网,我继续申诉要求上门维修,结果还是被敷衍,说要我等。 电信如此行为实在是欺诈行为,欺骗大学生弱势群体,太令人气愤,故而我要曝光电信的不法行为。 |
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