| 如果这不叫仿冒品，叫什么？ 由买到疑似山寨香港海马牌床具想到的 冲着多年前对汪明荃做的香港海马牌床垫记忆，今年3月28日下午，于笋岗深业家之福博览中心401海马家具(疑山寨香港海马牌)专柜下单买了套床具，共计5000元（床2380元，床垫2620元），由此开始了大半年悲催维权之路，直到此刻。 过程复杂，牵扯到商家、商场、315、工商所、记者、真香港海马牌，能略过的一笔带过，重点的会详细记录，供大家茶余饭后解闷之。也给已买或想买海马家具的朋友提个醒，你买的是什么海马？ 下单前两天，把笋岗一带的床具都看了遍，最后走到这家海马家具时，因看到店门上挂着海马家具、专柜墙上贴着香港海马集团发展有限公司字样及半身成年女子模糊轮廓像等（图片附后），以为就是传说中的香港海马，于是进店进一步确认： 问店员的第一句话你们是那个香港海马牌吗？ 店员回答是的； 问第二句话产地在哪？ 店员回答在佛山。 作为世界工厂的中国，产地在佛山似乎也无可厚非，没再催问什么。看天色已晚，看看价格，量了床尺寸，不到10分钟，要了张名片，带着孩子就往家里赶了。 回家按名片上的网址浏览了下，更加坚信他们就是香港海马，于是在3月28日的那个下午，再次走进这家店，同样也是从进店到买完单不到十分钟。前后两次进入这家海马家具，不到二十分钟时间就下单买5000元床具，全部得力于汪明荃的魅力，她是品质的保证。 可是好景不长，这床垫还没睡满月就出现中间凸起、两侧凹陷现象。没多想，把床垫翻过来继续睡，不到一星期，又是中间凸起、两侧凹陷，睡觉都找不到平整地方，没法睡了。夜不成眠，这才想起来问商家怎么回事？ 5月10日，拨打商家电话告知情况，商家说要过来拉回工厂看看，塌陷的地方补补维修。这些年，也买了几张床垫，正在使用中的X之堡、X兰已有十年以上，都还没有塌陷，怎么这名牌产品使用不到一个月就有塌陷？这如果不是品质问题，是什么问题？最可恨的是商家还说了句别人花好几万在好百年买的床垫也有不舒服，千儿八百的还舒服呢，花点钱买别人东西，就成大爷了？什么意思，是我捡了便宜还不知足？还当她大爷了？愤怒地摔了电话。 4天后即5月14日，心情稍为平复，第一次认真看了商场的商品销售单。销售单上有共六点配注，其中第（5）点写到：顾客因非产品质量问题要求退货、换货，应承担进货、换货所产生的各项费用；特殊订制的商品非质量问题不予退还货。从这一点得到的信息是商场默认商品是可以退、换的，但我需承担运输费。于是给家之福电话，如实告知前面事情，并要求退床垫，愿意承担运输费。商场没有回答是否能退、换货，提议让商家先到家里看看再说。在商场的劝说下，答应商家到家里，商场说会跟商家联系，然后跟我联系。 等了3天，5月17日等不及了，又给商场电话，商场很惊愕商家没给我电话预约上门时间。又让我等商家回复。 又等了5天，商家还是没给我一个电话，好像消失了一般。22日给商场的第三个电话，在电话里给了商场最后一个期限，即23日上午9-11时，并告知再不过来就不要来了。 23日这天，7点送完孩子上学就开始坐家里等了，可直到10点多才接到商家电话，说现在动身。从家之福到家里的路程时间及不可抗拒路况，至少需要1个小时后才到达。我说这时间已经不够了，约好9-11点，我11点要出门的了，之前说好的，没办法等你们。商家刘姓负责人竟然说不知道约的时间，还说早上是9点上班，要先收拾好店里后才能过来。我真无语了，我的时间要陪着你上班、收拾、陪着你开车、、、、、、。又愤怒了，断然拒绝商家到家里。 从5月10日第一个电话开始，到23日，整整半个月的时间，商家就一个字-拖，再加上商家姓刘的负责人俩次出言不逊，让我开始怀疑，这是一个香港牌子应有的态度和工作方式吗？ 26日，带着不甘，重新上网找度娘，还真的看到有真假海马之说，找到了真海马（www.seahorse.hk）客服，咨询确认香港海马集团发展有限公司（www.hkhaima.com）跟他们没有任何关系，我买到的是个假的香港海马床具。 26日下午，第四次给家之福电话要求退货，商场说得自己找商家。 5月30日，给假香港海马电话要求退货，假海马没有搭理。 6月6日，再次给家之福、假海马电话，均不搭理。 6月6日，打315电话。 6月12日，第一次接到工商所电话，要求提供相关信息。 6月15日，交相关信息图片到工商所 6月20日，接到工商所第二次电话，约谈双方调解时间。 在6月6日至20日间，有个记者跟我联系，但我把所有情况跟他说后，他也是不了了之了。跟真香港海马公司深圳办事处联系，他们也爱莫能助。 6月23日下午，终于在工商所见面了。 这是怎样的一个见面？用仇人相见，分外眼红形容毫不言过。假香港海马不承认自己是假的，也不承认自己就是仿冒品，说自己有在香港注册。我说我只知道汪明荃代言的香港海马床垫，不知道你们。各位看官猜猜看，假海马刘姓负责人这回会说什么？那是你见识少她说。 假海马在香港注册个香港海马集团发展有限公司就变成了我们平常所说的香港海马，就像给狼批上人皮，狼就变成人一样。我确实见识少，这一路那么多的XX海马，一看就知道是假的，唯独对这家比真海马更像是真的假海马给骗到。从公司注册、汉语拼音网址到成年女士半身轮廓像、再到店面名称，无不钻入大陆人对汪明荃做的香港海马牌广告记忆的巧妙利用，更直接注册成大陆人对香港海马牌的直接称呼-香港海马，汪明荃也被剽窃为成年女士半身轮廓像的商标。又要问问各位看官，在你不知道真海马牌商标，看到后面附图时，你会认为它是假海马吗？墙上香港海马集团发展有限公司文字比商标更有说服力，实实在在的文字要比某一图标代表某一物体更加令人信服，更何况这商标为舶来之物品，区区几年，岂能与我中华五千年文字相提并论。 如果这家香港海马集团发展有限公司不是仿冒香港海马牌，那它是什么？如果它注册成其他文字，谁会把它跟香港海马牌扯到一块？再者，哪个公司使用的商标不是清清楚楚的？而这公司却使用模糊不清的图片作为商标，难道有不可靠人之目的？只能说司马昭之心，路人皆知。我不是专业人士，更没时间和精力去弄清楚这公司注册的真伪，我只知道我的权益受到了严重侵犯，买到一个假的海马床具。如果这家香港海马集团发展有限公司真是在香港注册，只能怀疑工作人员全是不懂中文的外国人士；如果是国内注册，那就不难理解山塞之物为何遍地横行。 工商所变成吵架之地，谁也不接受谁的说法，调解流产。调解员给出了调解不成功，可向人民法院起诉维权的书面调解书。 商家走了，不到5分钟，在我还没离开工商所时，调解员收到电话，说商家愿意退我床垫。虽说不是很愿意，但在调解员的劝说下，我勉强答应了。 6月28日，商家到家里把床垫拉走，我也看似恢复到平日的忙碌状态中。 7月，孩子的升学尘埃落定。我也尝试忘掉前面的一切，但是，每晚带着被欺骗的感觉躺在那假海马床上，扎在心里的那跟刺还是隐隐作痛。 8月，又搜集到在我购买前后，也同样因为要购买香港海马牌而买到到他们家商品被媒体曝光事件（后附链接）。那也意味着我不是第一个也绝不会是最后一个冲着真香港海马去而买到假香港海马的。心里的涟漪，如同8月2日妮妲来到前一样，搅动了我每一根神经。明明就是个山寨物品，为何要我为山寨物买单？ 8月3日，带着搜集到的新信息（此海马非彼海马消费者怀疑海马家具山寨及本想买香港海马床垫 却买到海瑪煌子牌）等，直奔工商局。 9月3日，因一直没回音，又直奔工商局了讨要说法。 9月13日上午，工商所第二次调解，这次多了一方-商场出现。 向工商所和商场出示收集到案例-此海马非彼海马消费者怀疑海马家具山寨及本想买香港海马床垫 却买到海瑪煌子牌。这两起案例，跟我的情况一模一样，都是被它们的名称给误导，经过媒体发布，商家最后都退货。再次跟商场和商家说明，我是被他们店面明称及墙上的香港海马集团发展有限公司的公司名及店员的双重误导的，误以为他们家就是香港海马牌，要求退剩余的床。商家刘姓负责人说，你是成年人，不是小孩，怎么误导你。难不成，你们是由儿童来注册的香港海马集团发展有限公司？过家家般的注册成跟别人一模一样的公司？还是两起案例中的消费者是儿童消费行为，才给予的退货？ 又出具刊登于凤凰媒体上的广东省工商局：抽查的65%家具品牌甲醛超标上黑榜及床品好不好试睡说了算（后附链接）中提到的真香港海马的用词分别是香港著名床垫品牌海马床垫及香港海马牌。但商家和商躇不认可，任凭三头六臂也无动于衷，更何况我为笨嘴之人，纵有诸多信息，亦无能说服商家退我货。 此时商家抛出了另一荒谬之说：床垫已退，那床不是海马的，是另外的牌子。商家以此为由来推脱真假海马之说又让我大开眼界。那这床又是什牌子？三无商品？商家没有告诉我，让我更加坚定这床不能要。也让我进一步证实，这是个没有诚信，假货、假话连篇的商家。 第二次调解，商场的出现，使我以为商场会帮我，但我错了，忘了他们与商家之间的关系，同样商场也忘了与消费者的关系。商场不但不帮我，还助纣为虐，尽力附和商家种种说辞，并警告和威胁我说：如果深业家之福五个字出现在我的网络帖子中，我会收到律师函。如此，各位看官，你们以后还敢跨进他们家消费吗？说不定下次收到他们家律师函的就是你哦。 不想太多人受骗，所以广而告之。告诫冲着牌子去消费的朋友，此牌子是否是彼牌子，刷卡付费容易追回难，弄清楚三思后再付费。也让人民大众来评评，如果这香港海马集团发展有限公司不是仿冒香港海马牌？不叫仿冒品、山寨品，那它叫什么？ 附上照片及相关链接 此海马非彼海马 消费者怀疑海马家具山寨 http://sztv.cutv.com/shenzhen/201304/2385380923.shtml 本想买香港海马床垫 却买到海瑪煌子牌 http://www.315ok.com/leftview-mod.php?id=650314 广东省工商局：抽查的65%家具品牌甲醛超标上黑榜 http://home.ifeng.com/news/detail-2015-07/20/4128600-0.shtml 床品好不好试睡说了算 http://news.ifeng.com/a/20160422/48545146-0.shtml |
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