我住所是宽带通家庭宽带覆盖区域,我就打开宽带通的官网(http://www.bj96007.com)了解相关套餐,再确定有上网套餐后,我(2016年11月11日)拨打了官网上的宽带通客服电话010-96007,客服帮我预约了第二天(2016年11月12日)安装50兆一年的宽带业务,我周边的住户和宽带通官方电话介绍的以及官网上(此套餐官网介绍http://www.bj96007.com/web-pc/html/productDetails.html?pid=4391&cid=19)介绍的都是880元50兆宽带包括12月+2月共14个月,和大麦盒子,鹏云课堂VIP年卡,大麦影视VIP年卡,但安装完付完钱后却告诉我12个月(见图片办理业务清单),少给两月,也没有给我大麦盒子,鹏云课堂VIP年卡,大麦影视VIP年卡,我打了客服电话,客服说帮我处理,过了一两月了一直未处理,索要 发票也不给。请相关部门审查报告处理。 |
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