我10月30号的时候在淘宝上买了一个卖家宣称的所谓的明星同款的真皮雪地靴,鞋子于11月6号寄到后我试了下大小合适,想着卖家也不容易我就签收了。乌鲁木齐11月17才下的雪。之后我于26号星期天休息穿出去一试根本就不防滑,我朋友也告诉我这个鞋子根本就不是牛皮的。我于12月4号星期天找卖家沟通鞋子的问题,卖家就以已经超过7天无理由退货和鞋子我已经穿了影响二次销售为借口根本不予理睬。我想说我不穿我能知道它不防滑吗?雪地靴不防滑能叫雪地靴嘛?并于当天找淘宝客服,淘宝客服就是态度很好的拖延时间。到15号都没有任何解决问题的回访或者进程。而且我反应的这款鞋子还能正常的在淘宝上以当时我买鞋子时的虚假宣传在正常的销售。我当时就再找了淘宝客服,客服还是以客气的方式敷衍。最后我就让把卖家的工商信息给我,我要像12315投诉。结果淘宝客服居然要我填申请表,而且还要我签字长传通过审核才能给我,而且还要我对卖家信息的泄露承担法律责任。我想知道工商户都是亮照经营,我要的是卖家的正常工商登记信息根本就不涉及卖家的隐私。淘宝这样处理消费者反映的问题是一个负责任和一个正当的商家应该做的嘛?请大家给支个招,打击这种嚣张的欺骗消费者的行为。还消费者一个诚信和放心的市场环境。 |
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