在京东闪购了两双花花公子的鞋,是京东自营的,订单号:47233760240,结果买了这个产品,送来后鞋子尺码不标准,比正常码大了一码。到京东售后申请换货,就是换下一码,结果京东客户说这个闪购的不能换货只能退货,理由你他们有规定。既然有规定,我就让他们提供官方正式的文件,网页链接,几个客服搞了两天,都拿不出证据和正式规定。还好,有客服协调可以找厂家在线下更换,问题是我买的是自营的产品,怎么会直接去对厂家呢?所以我断然回绝,要求他们没规定的情况必须换,不是退。他们还把我的申请单直接按退货处理。 现在京东的服务真差,产品也开始像某宝一样,特别是第三方的,伪劣产品充斥,刘强东是不是现在光去泡妞,没时间管理哟!建议大家提高警惕。 |
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