河南合众明德汽车销售新车多处划痕难辨新旧

　　求助人袁女士告诉记者，自己是前一天晚上从4s店新提的车，早上却发现前车头有多处刮痕。

　　记者在现成以看到，袁女士的新车前车头处确实有四道之多的刮痕，很像是蹭车之后的刮痕痕迹，对此，袁女士的朋友向记者保证，新车绝对没有蹭到、刮花。

　　袁女士和其朋友称，他们怀疑是4s店给的车，一开始就这样。

　　袁女士向记者解释道，如果这个刮痕是新的，表面应该比较干净，直接漏底漆或者是白色的刮痕，但是如今这个刮痕，表面布满了厚厚的灰尘。这就证明了刮痕在前，灰尘在后。而且郑州近日没有下雨，就算雾霾再大，新车表面也不可能在一夜之间留下如此多灰尘。所以袁女士认为，这是4s店明显有欺骗消费者的心理。

　≥记者了解，车主袁女士是前一天晚上提的新车，当时由于天色已晚，以及种种原因，袁女士并没有洗车，也没有看到前车头有刮痕，所以她坚定地认为，这是一辆新车，却带着“旧痕”。

　　针对这样的情况，记者来到河南合众明德汽车销售服务有限公司进一步了解详情。售后人员在检查过新车之后，表示这些伤痕是新伤，并解释道，在刮痕上面有一层清漆，这是属于另外一辆车的漆蹭在表面上。

　≡于这样的说法，袁女士和其朋友并不认同，他们认为，现在车头这两道刮痕表面的灰尘已经被摸没了，可是还有两道刮痕表面存在灰尘，甚至有雨水滴落的痕迹，这两道刮痕该如何解释呢?

　　工作人员告诉记者，这两道刮痕确实不好鉴定，郑州的雾霾十分严重，并不好界定是新伤或旧伤。

　　随后，河南合众明德汽车销售服务有限公司的销售总监蔡海涛接受访问时表示，这是一个具有争议的事情，最好是去做一个正规的鉴定，将事情调查清楚。

　　但是据记者了解，目前河南并没有能够鉴定伤痕时间的机构，至少需要到北京进行鉴定。而且车主袁女士更在乎的是希望4s店给出一个合理说法。

　≡此，销售总监蔡海涛表示，这辆车是在河南合众明德汽车销售服务有限公司购出的，无论是在哪里出的问题，从销售角度来说，他愿意为客户处理好这件事情，把前车头恢复原状。

　　至此，袁女士的新车划痕事件，得到了一个满意的答复。