九阳变九泱!莆田荔城眠年电子商务有限公司搬单骗老被通报 结果买到的是问题产品 还被坑了一笔钱 近日 浙江省宁波市消费者权益保护委员会 接到了一起搬单骗老 投诉 买Joyoung 九阳豆浆机 变成JIUCIYANG冒牌货 ▼ 90多岁的陶先生称,去年11月4日他在某网络购物平台以142元购买了一台九阳豆浆机,使用仅一个月发现不通电,去宁波维修站才得知买的根本不是九阳豆浆机,产品底盘标着生产厂家是 佛山市顺德区昊正森电器五金制品厂,且产品说明书无厂址、联系电话。 豆浆机底盘标注的生产厂家,宁波市消保委供图。 宁波市消保委对老先生反映的情况十分重视,仔细查验了老人提供的材料后,通过中国消费者协会联系上该网络购物平台,对事件进行了联合调查。 两款豆浆机产品从外观看非常相似,如果不仔细对商标进行辨别,非常容易混淆。 老人所购的JIUCIYANG豆浆机,宁波市消保委供图。 JIUCIYANG豆浆机产品使用说明书,宁波市消保委供图。 收款单位涉嫌搬单 一天成交近300多单 ▼ 此外,购物过程还存在较大的迷惑性。虽然老人收到的产品是网络购物平台所发,但收款单位并不是该网络购物平台注册的单位。 宁波市消保委查看老人的银行交易清单发现,收款单位是 莆田荔城眠年电子商务有限公司, 并非网络购物平台。 老人实际是在莆田荔城眠年电子商务有限公司购买产品,支付金额142元,而该公司以该网络购物平台优惠价格90元下单一款豆浆机,直接赚取了52元差价。据调查了解,该公司一天内在该网络购物平台成交了近300多单。 该公司涉嫌搬单行为, 就是低价在网络购物平台买进,高价卖给消费者。 事发后,宁波市消保委立即与网络购物平台沟通协调,平台方面经核实后愿意给老人作退款处理。但是因退款会原路返还至搬单公司,无法直接退给消费者,因此改为寄送等值产品。 宁波市消保委建议 各方聚力保护老年消费者合法权益 ▼ 01 推动网购平台适老化改造 网购平台须积极采取有效措施整治肃清无货源店铺,遏制平台内以次充好的山寨行为,避免给搬单公司可乘之机。同时,重视老年人网购诉求,积极尝试网站及APP适老化改造,包括屏幕显示、音频控制、语音交互等技术要求,帮助老年人跨越购物数字鸿沟。 02 重视银发经济和银发课堂 03 搬单公司勿将黑手伸向老人 莆田荔城眠年电子商务有限公司有意欺骗老年人,性质非常恶劣。宁波市消保委会已将相关情况向商务公司所在地消保委进行通报,建议对涉事企业、行业予以关注、警示。 04 生产企业是产品质量第一责任人 九泱JIUCIYANG豆浆机生产厂家系佛山市顺德区昊正森电器五金制品厂,产品使用仅一个月就出现问题,使用说明书无厂址、无联系电话,更无售后服务可言, 宁波市消保委将函告企业所在地相关部门,予以规范改进。 中国消费者报新媒体编辑部出品 来源/中国消费者报·中国消费网 |
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